▼サポートフォーラム　

■サポートフォーム

下記フォームにてサポートを受け付けております。

中古で購入された商品はサポートの対象外になりますので、対応は致しかねます。

必須項目を入力しましたら下記の送信ボタンをクリックしてください。

※記入欄には半角カナ文字をお使いにならないようご注意願います。

※修正パッチは、各ブランドページよりDLしてください。

※修正パッチの郵送での対応はしておりません。何卒ご了承ください。

 

当フォーラムはCGI/JavaScriptを使用しています。

ブラウザ・PC環境により機能しない場合があります。

送信が出来なかった場合お手数ですが

サポート係まで直接メールをお送りください。

※ゲームが正しく起動できない場合は、ゲームディスクに同梱されております DirectXをインストールしてお試しください。

 

*【製品名】
※製品名を記入してください。

※サポートを希望する商品名を記入してください。

*【メディア】
※メディアを記入してください。

※パッケージ購入版か、ダウンロード購入版か、記入してください。

*【症状】
※症状の内容が入力されていません。

※どこで起こったのか、どんな症状が出たのか

またはどんな状況だったのか、など詳しくお書き頂くと

サポートがスムーズに行うことが出来ます。
*【お名前】
※名前が入力されていません。

※フルネームでお願いします。
*【メール】


（半角英数字）
※アドレスが入力されていません。
無効な形式です※返信するために必ず必要となります。

※携帯電話のアドレスはご使用になれません。

*【メール】

※確認用


（半角英数字）
※アドレスが入力されていません。※アドレスが一致しません。
【添付ファイル】

※「DxDiag.txt」をお持ちの方は必ず添付してください。

作成方法については下記参照。
 

※「ＤｘＤｉａｇ.txt」がうまく添付できない方は

下記のフォームにて「ＤｘＤｉａｇ.txt」の内容をコピーし

貼り付けてお送り下さい。

※ココから先はお客様のお使いのパソコンの環境をお聞きするフォームです。

ご使用中のパソコンの環境をお調べになる場合は下記の「dxdiag」をご覧下さい。

なお、上記フォームの“添付ファイル”にて「dxdiag」を添付された方は入力不要です。
*【OS】
※ご使用のOSを選択してください。
【CPU】 種類：
※ご使用のCPUを選択してください。

クロック周波数： Hz
※値を指定する必要があります。
【Memory】
※ご使用のMemoryを選択してください。Bytes　例）256Ｍ，4Ｇ
【空きＨＤ容量】
※ご使用のHDDを選択してください。Bytes　例）700Ｍ，100Ｇ
【グラフィックカード】 種類：
※グラフィックカードの種類を入力してください。

VRAM： MBytes
※ VRAM容量を入力してください
【サウンドカード】 ※サウンドカードの種類を入力してくださ
【DirectX】 ※DirectXのバージョンを入力して下
【製造元】

※“*”は必須項目です。必ず入力していただくようお願いいたします。

※送信する前に内容を確認する

（ファイルを添付する場合はご使用できません）

 

上記フォームにて送信がうまくいかない方は、

お手数ですがご使用のメーラーにて下記のアドレス宛てに

上記フォームの内容をご記入・ＤｘＤｉａｇ.txtを添付の上

直接お送りいただくようお願いします。

 


■DxDiag

 

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①スタートメニューから『ファイル名を指定して実行』を選択。
（もしくは「ウィンドウズキー」+「R」をおしてください）

②名前の項目に『dxdiag』と入力後、OKボタンをクリック。
↓
DirectX診断ツールが立ち上がりますので、『情報を全て保存』を選択すれば作成されます。

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||| ①購入時の商品に不備がある
||| ②商品、機種、メディアを間違えてしまった
||| ③誤って破損してしまった

■解決方法
必ずお客様のお名前、ご住所、お電話番号をご記入していただき、「商品内容に関する問い合わせ」のお書き添えのうえ、以下の対処をお願い致します。

◆①、②の場合
必ずお買い上げ時の内容物を全て返送して下さい。
（マニュアル、ハガキ、商品、購入時のレシート、特典がある場合はそちらもお願いします）

◆③の場合
１枚につき２０００円の交換代金を小為替、書留等でお送り頂くとともに、破損したＲＯＭと
ケースやマニュアル商品一式をお送り下さい。※切手対応は出来ません。